Veelgestelde vragen

Ik heb maar een deel van het bedrag van mijn order(s) teruggekregen. Wat moet ik doen?

Je hoeft op dit moment niks te doen. Omdat we de terugbetalingen niet in één keer verwerken, maar dit in delen doen, kan het voorkomen dat je nu bijvoorbeeld alleen het bedrag voor je tickets hebt teruggekregen. Maak je geen zorgen: als je recht hebt op meer, dan ontvang je dit uiterlijk 30 november. Ben je na 30 november nog niet terugbetaald of mis je een deel? Neem dan contact met ons op via info@walibiholland.nl.

Wanneer vindt de uitbetaling van tickets en extra’s plaats?

Vanaf maandag 16 november starten we met het uitbetalen van de tickets en Halloween-extra’s. Het bedrag staat uiterlijk 30 november op je rekening. Staat het bedrag op 1 december niet op je rekening? Stuur dan een e-mail naar info@walibiholland.nl onder vermelding van je ordernummer.

Let op: de terugbetaling verloopt per order. De hoofdboeker krijgt het bedrag op zijn/haar rekening teruggestort.

In welke situatie krijg ik mijn geld terug?

Je krijgt het bedrag terug als je voldoet aan een van de volgende criteria:

• Je hebt gehoor gegeven aan onze oproep om op 10 oktober niet naar Walibi af te reizen. Je krijgt het bedrag voor je ticket(s) en eventuele Halloween-extra’s terugbetaald.  
• Na de annulering van de Halloween-activiteiten heb je je ticket niet gebruikt. Dit geldt voor tickets van 11 oktober t/m 1 november. Je krijgt het bedrag voor je ticket(s) en eventuele Halloween-extra’s terugbetaald.

Ik heb mijn ticket wel gebruikt in oktober of november om naar Walibi te gaan. Waar heb ik recht op?

Dit hangt af van de datum waarop je naar het park bent gegaan:

• Ben je op 10 oktober naar het park gekomen, dan krijg je een gratis ticket voor seizoen 2021 (geldig t/m september 2021).  
• Ben je op een van de andere openingsdagen naar Walibi gekomen? Je ontvangt een kortingscode van 50% voor een ticket voor seizoen 2021 (geldig t/m september 2021).. Ook krijg je eventuele Halloween-extra’s terugbetaald. Deze heb je tenslotte niet kunnen gebruiken.

Wanneer krijg ik mijn gratis ticket(s) en/of kortingscode(s)?

Ben je in oktober of november naar Walibi geweest, dan ontvang je in januari een gratis ticket en/of kortingscode. Dit is afhankelijk van de datum van je bezoek; zie hiervoor de vraag “Ik heb mijn ticket wel gebruikt in oktober of november om naar Walibi te gaan. Waar heb ik recht op?”. Per ticket ontvang je 1 gratis ticket of kortingscode.

Ik heb via een partner een ticket voor Halloween gekocht. Wanneer word ik terugbetaald?

Heb je een Halloween-ticket gekocht via bijvoorbeeld VakantieVeilingen of Kruidvat, dan ontvang je vanuit deze partner bericht over de terugbetaling. Heb je hier vragen over, neem dan alsjeblieft contact op met de partner waar je het ticket gekocht hebt.

Als hoofdboeker heb ik meerdere tickets gekocht voor Halloween. Een deel hiervan is wel gebruikt en een deel niet. Hoe verloopt de terugbetaling hiervan?

Per order bekijken we hoeveel tickets er zijn gebruikt. Bestond je bestelling uit vier tickets en zijn er hiervan twee gebruikt? Dan ontvang jij – als hoofdboeker – de waarde van de twee ongebruikte tickets en eventuele aangekochte Halloween-extra’s terug. Voor de twee gebruikte tickets krijg je twee kortingscodes voor een korting van 50% op een ticket voor seizoen 2021 (geldig t/m september 2021).

Mijn rekeningnummer is veranderd sinds ik mijn bestelling deed voor Halloween-tickets. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@walibiholland.nl. Wij helpen je graag verder.

Ik heb mijn bestelling gedaan met een creditcard, maar ik heb nu een andere. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@walibiholland.nl. Wij helpen je graag verder.

Wat is Halloween Fright Nights?

Naast alle attracties is Walibi Holland bekend van de evenementen die het park organiseert. In oktober organiseert Walibi Holland het awardwinnende Halloween-evenement Halloween Fright Nights. Dit jaar vindt de 20^e editie plaats in een veel exclusievere vorm. Deze Halloween Fright Nights "20 years of fear" is een totale overname van het park. Een coupe door Eddie en zijn freaks zorgt ervoor dat je nergens veilig bent! Je wordt het slachtoffer van een unieke Halloween-beleving in Walibi Holland.​ ​ 

Beleef 20 jaar Halloween Fright Nights in één avond! Meer angst, meer onzekerheid, meer spanning.... ontsnappen is onmogelijk. Een bezoek aan Halloween Fright Nights wordt er een die je wellicht betreurt, maar nooit vergeet! 

Wanneer vindt Halloween Fright Nights plaats?

Halloween Fright Nights vindt van 18:00 – 23:00 uur plaats op deze data: 10, 11, 15, 16, 17, 18, 22, 23, 24, 25, 30 (alleen Halloween Fright Nights) en 31 oktober en 1 november 2020. Tijdens de openingsdagen zijn de attracties voor iedereen geopend tussen 10:00 – 23:00 uur en vindt overdag ook Halloween Spooky Days plaats. 

Voldoet Halloween Fright Nights aan de maatregelen?

De beleving van Halloween Fright Nights is dit jaar aangepast, zodat het voldoet aan de RIVM-maatregelen. Ook tijdens Halloween Fright Nights hanteert Walibi een maximumcapaciteit per datum van het aantal toegestane gasten. In het park is een scare altijd op gepaste afstand óf met beschermende middelen of kleding. Een aantal Haunted Houses zijn dit jaar geopend waar de anderhalve meter afstand binnen te waarborgen is.

Wat bedoelen we met een VIP-editie?

Dit jaar is Halloween Fright Nights exclusiever dan ooit! Vanwege de maatregelen laten we minder gasten toe op het park tijdens Halloween. Hierdoor beleef je alles nog heftiger. Dit jaar ben jij de VIP. Een Very Important Prey, zoals Eddie het liefkozend noemt. Jij krijgt alle aandacht, maar of je daar nu zo blij mee moet zijn?

Wat zijn Scare Zones en Haunted Houses?

Haunted Houses zijn spookhuizen waar je doorheen kunt lopen. Onderweg zullen vele acteurs je de stuipen op het lijf jagen. Scare Zones zijn gethematiseerde gebieden in het park, waar diverse acteurs rondlopen die zorgen dat je je nergens meer veilig voelt. Dit jaar zijn er geen Scare Zones, maar is het hele park overgenomen door Eddie en zijn freaks!

Welke Haunted Houses zijn geopend dit jaar?

Een aantal Haunted Houses zullen gesloten zijn in verband met de maatregelen. Dit jaar is Psychoshock als enige Haunted House geopend, maar wel in een aangepaste vorm. De krankzinnige en losgeslagen patiënten uit Psychoshock hebben het instituut overgenomen. Voor deze psychopaten ben je een gemakkelijke prooi.

Daarnaast zijn er ook nog twee walkthroughs geopend (in de buitenlucht). Campsite of Carnage en - nieuw dit jaar - Wicked Woods. Voor het spookhuis en de twee walkthroughs dien je van te voren een ticket te kopen via de website. Er is ook een Haunted Package beschikbaar. Je hebt dan toegang tot het Haunted House en de twee walkthroughs tegen een gereduceerd tarief.

Zijn er ook scare zones dit jaar?

Nee, dit jaar zijn er geen scare zones. Deze Halloween Fright Nights "20 years of fear" is een totale overname van het park. Je bent nergens veilig! Je weet nooit wát er gaat gebeuren en wáár.

Dit jaar bestaat Halloween Fright Nights 20 jaar, hoe zie ik dat terug?

Beleef 20 jaar Halloween Fright Nights in één avond! Meer angst, meer onzekerheid, meer spanning... ontsnappen is onmogelijk. Een bezoek aan Halloween Fright Nights wordt er een die je wellicht betreurt, maar nooit vergeet! Oude (on)geliefde verhalen en freaks zullen eenmalig terugkeren voor dit jubileum. En ontdek nieuwe verhaallijnen in wat je al denkt te kennen. Ook uniek dit jaar: een aantal attracties worden onderdeel van de Halloween beleving. Wil jij dit niet missen? Bestel nu je tickets!

Wat is een VIP pass?

Een VIP pass geeft je eenmalig toegang tot Psychoshock, Wicked Woods én Campsite of Carnage. Hiermee hoef je niet in de wachtrij te staan en kun je direct doorlopen naar de VIP-ingangen. Deze VIP-passen zijn beperkt beschikbaar en alleen online te bestellen. Op de dag zelf (mits nog beschikbaar) zijn ze verkrijgbaar bij de Halloween-ticketbalie bij Guest Service in Main Street. 

Let op: een VIP pass geeft geen toegang tot het park. Hiervoor dien je een ticket te kopen. Deze zijn online verkrijgbaar. Bestel je tickets en je VIP pass hier.  

Wat is een Haunted House package?

Dit is een combinatieprijs voor de twee walkthroughs en Haunted House Psychoshock: Outbreak. Je kunt het Haunted House package aanschaffen via onze website.  

Is het gehele park tijdens de herfstvakantie geopend tot 23.00 uur?

Nee, Walibi Holland is uitsluitend tijdens Halloween Fright Nights-dagen tot 23.00 uur geopend. Tijdens de herfstvakantie is Walibi Holland tot 18.00 uur geopend, dit is op 12, 13, 14, 19, 20 en 21 oktober.

Mag je met je Walibi-abonnement het park in tijdens Halloween Fright Nights?

Ja, je Walibi Pass, Walibi Friends Pass of Walibi Family Pass is op alle Halloween Fright Nights-dagen geldig. Voorafgaand reserveren is echter wel verplicht. Je kan per dag één bezoek reserveren via de website. Vanwege de beperkte capaciteit vragen we je alleen wel om goed te bedenken welke dag je naar Halloween Fright Nights gaat. Houd er rekening mee dat andere mensen zonder abonnement ook graag willen gaan. Reserveer dus enkel voor die dag dat je ook daadwerkelijk gaat, anders houd je een plek bezet terwijl iemand anders dan teleurgesteld wordt. Ben je abonnementhouder? Je kunt je ticket reserveren op deze pagina. Houd je abonnementnummer bij de hand!

Wanneer start de ticketverkoop van Halloween Fright Nights?

De officiële ticketverkoop is op 13 augustus gestart. Je kunt je tickets voor Halloween Fright Nights en Halloween Spooky Days dus nu alvast kopen. Een aantal overige extra’s komen later nog online. Uiteraard houden we je hiervan op de hoogte!

Is het nodig om een parkeerticket vooraf te kopen?

Nee, tijdens alle Halloween Fright Nights-dagen kun je vrij parkeren op ons parkeerterrein en worden er geen kosten in rekening gebracht. Mochten je per ongeluk toch een parkeerticket online gekocht hebben, stuur dan een mail naar info@walibiholland.nl. We zorgen dan dat je terugbetaald wordt.

Gelden er bepaalde kledingregels tijdens Halloween Fright Nights?

Ja, maskers, schmink, voetbal- en motorclub-gerelateerde artikelen (shirts, sjaals etc.), en kostuums zijn NIET toegestaan tijdens Halloween Fright Nights. We willen onenigheid op het park voorkomen en er ook voor zorgen dat het voor alle gasten duidelijk is wie acteurs zijn en wie bij ons te gast zijn. Daarom is het voor onze gasten niet toegestaan om verkleed het park op te gaan. Tijdens Halloween Spooky Days is het voor kinderen (onder de 16) wel toegestaan om verkleed te komen. 

Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws?

Als je nog niet ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief, dan kun je hier je gegevens achterlaten. We houden je dan op de hoogte houden van alle ontwikkelingen rondom Halloween Fright Nights en Halloween Spooky Days in 2020. 

Wat is de minimumleeftijd van Halloween Fright Nights en is het ook geschikt voor kleine kinderen?

Halloween Fright Nights in Walibi Holland kan te intens zijn voor kinderen onder de 16 jaar. Dit is echter slechts een adviesleeftijd. Kinderen onder de 16 jaar worden niet geweigerd. Voor jongere kinderen is er Halloween Spooky Days, een spannend en griezelig Halloween-evenement voor stoere monsters van 6 tot 12 jaar.

Zijn Haunted Houses ook geschikt voor mindervaliden en zwangere vrouwen?

Nee, Haunted Houses zijn niet geschikt voor mindervaliden met een mobiliteitsbeperking en zwangere vrouwen. Tijdens Halloween zijn er geen rolstoelen te leen. Je kunt uiteraard wel je eigen rolstoel meenemen. Het Haunted House en de walkthroughs zijn niet toegankelijk met een rolstoel. Wanneer je recht hebt op een rood bandje, kun je bij de Haunted Houses (mits je goed ter been bent) de VIP-ingang gebruiken.

Met een paars bandje voor rolstoelgebruikers is de Haunted House of Walkthrough niet toegankelijk!

Waarom is op 9 oktober het park gesloten, maar kan ik wel tickets kopen op VakantieVeilingen of ActievandeDag?

Op 9 oktober is Walibi Holland exclusief geopend voor Vakantieveilingen en ActievandeDag. Voor die dag zijn er geen tickets te koop op de website van Walibi Holland.

Krijgen we korting als we met een grote groep komen?

Kom je met een grote groep vanaf 20 personen? Groepstickets zijn te bestellen via sales@walibiholland.nl. Dit geldt ook voor de optionele extra’s die je zou willen boeken zoals het Haunted House en de walkthroughs. Voor vragen over groepen neem je contact op met 0321-329999.

Heb ik met een studiepas van de Club van Elf ook toegang tot Halloween Fright Nights?

Nee, studiepassen van de Club van Elf zijn niet geldig op de Halloween Fright Nights-dagen.

Heb ik met mijn abonnement van Walibi Belgium ook toegang tot Halloween Fright Nights?

Nee, met het abonnement van Walibi Belgium heb je geen toegang tot Halloween Fright Nights. Je hebt ook geen recht op een korting.

Hoe kom ik in contact met een medewerker?

Voor vragen over het park, prijzen en onze evenementen kun je mailen naar info@walibiholland.nl of bellen naar: +31 (0)321 32 99 99. 

Zijn partybussen toegestaan?

Nee, Walibi Holland werkt niet samen met organisaties van partybussen.

Heb ik een speciaal ticket voor Halloween Fright Nights nodig?

Ja, je hebt een speciaal ticket nodig voor Halloween Fright Nights. Reguliere Walibi-tickets zijn tijdens Halloween niet geldig. Abonnementen zijn tijdens de Halloween Fright Nights wel geldig. Tickets voor Halloween Fright Nights zijn ­alleen online verkrijgbaar. Reguliere tickets voor seizoen 2020 en acties/kortingen zijn vaak niet geldig tijdens Halloween. Vanwege het COVID-19-virus kun je je tickets dit jaar alleen online kopen, ook voor het Haunted House en de walkthroughs.

Waar kan ik mijn tickets voor Halloween Fright Nights kopen?

Tickets kun je alleen online bestellen. Nadat je de tickets hebt gekocht kun je niet meer van datum wisselen. Voor het Haunted House en de walkthroughs moeten speciale tickets worden gekocht. Alle tickets zijn te koop via onze website.

Is het nodig om tickets vooraf te kopen?

Ja, tickets voor Halloween Fright Nights zijn alleen online verkrijgbaar via Walibi.nl. Er is slechts een beperkte capaciteit per dag beschikbaar, het is dus belangrijk dat je je tickets vroegtijdig reserveert. Voor de groepskorting (vanaf 20 personen) is het ook noodzakelijk de tickets te reserveren. Groepstickets zijn te koop via de pagina Groepen. Voor vragen over groepsreserveringen kan je bellen met: 0321 - 32 99 99.

Is het nodig om een parkeerticket vooraf te kopen?

Kom je op een dag waarop alleen Halloween Spooky Days wordt gehouden, dan dien je online een parkeerticket te kopen. Kom je tijdens een dag waarop zowel Halloween Spooky Days en Halloween Fright Nights plaatsvinden, dan kun je vrij parkeren op ons parkeerterrein en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Waarom zijn tickets alleen online verkrijgbaar?

In verband met het COVID-19 virus moeten alle tickets online gekocht worden om de capaciteit van de dag te kunnen bepalen. Het kan zijn dat dagen sneller uitverkocht zijn door de beperkte capaciteit.

Ik heb gezondheidsklachten, kan ik mijn tickets annuleren?

Nee, online tickets kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Ik wil op een Halloweendag het park bezoeken, maar wil niet naar Halloween Fright Nights. Kan ik mijn ticket dan aan de kassa van Walibi Holland kopen?

Nee, tickets voor deze dagen zijn alleen online verkrijgbaar via onze website en niet te koop aan de kassa van Walibi Holland.

Ik heb een vrijkaartje voor Walibi Holland ontvangen. Is deze ook geldig tijdens Halloween Fright Nights?

Nee, tickets voor Halloween Fright Nights zijn alleen online verkrijgbaar. Alleen als er op jouw ticket ‘Halloween Fright Nights’ vermeld staat, is deze geldig tijdens Halloween Fright Nights.

Is het mogelijk om de tickets van mijn telefoon te scannen?

Dit is zeker mogelijk. Je hoeft de tickets niet per se uit te printen. Hetzelfde geldt voor tickets voor het Haunted House en de walkthroughs.

Is mijn kortingscoupon geldig tijdens Halloween Fright Nights?

Nee, kortingscoupons zijn niet geldig tijdens Halloween Fright Nights, tenzij er expliciet op de tickets vermeld staat dat ze geldig zijn tijdens Halloween Fright Nights-dagen in 2020.Twijfel je? Neem dan contact op met Guest Service.

Is een pluim ook geldig tijdens Halloween Fright Nights?

Nee, Pluimen zijn niet geldig tijdens Halloween Fright Nights. 

Wanneer is een ticket geldig?

De geldigheid van een ticket staat op het ticket vermeld.

Kan ik de tickets retourneren of ruilen?

Nee, online tickets kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Kan ik de online prijs ook aan de kassa krijgen?

Deze prijzen zijn alleen online beschikbaar op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Mocht er een storing zijn, dan kan de korting ook niet bij de kassa worden ontvangen. Let op: er kunnen, net als in het reguliere seizoen, geen tickets besteld worden aan de kassa's, dit kan alleen online!

Wat als ik een fout heb gemaakt bij het bestellen van een ticket?

Bekijk of je bestelling klopt vóórdat je betaalt. Wij bieden geen restituties voor tickets die online zijn gekocht. De helpdesk kan onder geen enkele omstandigheid een restitutie uitvoeren.

We komen met een groep, moeten we de tickets zelf printen?

Dit is mogelijk. Bij de poorten hebben we ook de mogelijkheid om de barcode(s) direct vanaf je telefoon te scannen.

Mijn tickets zijn niet duidelijk geprint, kom ik nu het park niet op?

Het belangrijkste op het ticket zijn de barcode en het barcodenummer. Als die goed leesbaar zijn, kunnen wij deze scannen. Ter controle kun je kijken of de witruimte tussen de streepjes van de barcode niet is dichtgelopen. Is dit wel het geval, dan verzoeken wij je de tickets opnieuw te printen. Als het opnieuw printen het probleem niet heeft verholpen kun je wellicht de online tickets printen bij buren, vrienden, familie of op het werk. Als je een telefoon hebt waarop je de tickets (die je per e-mail hebt ontvangen) kunt laten zien, dan kunnen we ook de barcode vanaf je telefoon scannen.

Ik heb geen printer, kan ik wel gebruikmaken van een online ticket?

Je kunt je tickets laten scannen via je mobiele telefoon.

Kan ik mijn tickets op mijn mobiel laten scannen?

Ja, dit is mogelijk.

Wat gebeurt er als ik een kopie van mijn tickets maak?

Op ieder online ticket staat een unieke barcode die bij de toegangscontrole wordt gecontroleerd. Iedere barcode is één keer geldig. Nadat de barcode digitaal is gecontroleerd kan dit online ticket of een kopie hiervan niet meer gebruikt worden om toegang te verkrijgen.

Ik heb mijn ticket niet ontvangen, wat nu?

Je kunt dan een mail sturen naar: informatiebalie@walibiholland.nl. Vermeld in je mail:

• Je naam
• Je telefoonnummer
• Een afschrift van je betaling
• Het ordernummer
• Om wat voor een ticket het gaat
• Voor welke dag je een ticket hebt gekocht

Kan ik mijn online ticket combineren met kortingsbonnen?

Nee, kortingsbonnen kun je niet combineren met online tickets.

Moet ik een ticket bestellen voor kinderen van 0 t/m 5 jaar?

Kinderen t/m 2 jaar hebben gratis toegang tot Walibi Holland. Voor kinderen in de leeftijdscategorie 3 t/m 5 jaar hebben we speciale kindertickets. Let op: bij de poort kan om een identiteitsbewijs gevraagd worden.

Krijg je online korting als je zwanger of mindervalide bent?

Nee, je krijgt geen korting als je zwanger of mindervalide bent.

Mag een begeleider van een mindervalide persoon gratis naar binnen?

Nee, dit is niet mogelijk.

Kan ik de datum van mijn online ticket verplaatsen vanwege het weer?

Nee, dit is niet mogelijk.

Wat is Dinner Experience: the VIP edition?

Altijd al willen dineren in een Haunted House tijdens Halloween bij Walibi Holland? Dan is de Dinner Experience wat voor jou! Maak jouw Halloween experience compleet met een gruwelijk exclusief dinner in Jefferson Manor of in een creepy caravan in Firepit. Dit unieke diner is letterlijk een once in a lifetime experience, dus bemachtig snel je tickets. De beschikbaarheid is beperkt, dus op=op.

Waar vind ik de Dinner Experience?

De ingang is in het gebied 'Firepit' (zie de parkplattegrond). Afhankelijk van welke tickets je hebt, krijg je een tafel in Firepit of in Jefferson Manor.

Wat kost de Dinner Experience?

Een 2-persoonstafel in Jefferson Manor kost € 150 (€ 75 p.p.) en een 4-persoonstafel in Firepit kost € 240 (€ 60 p.p).

Waarom is een ticket voor Jefferson Manor duurder?

Dit zijn de meest unieke tafels middenin het Haunted House, dus er is een beperkte beschikbaarheid.

Hoelang duurt het diner?

Een diner duurt 1,5 uur. Vanwege de beperkte capaciteit is het niet mogelijk om langer te blijven zitten.

Wat is er in de prijs inbegrepen?

Volledige bediening, shared dining (een goed gevulde plank per tafel met voor ieder wat wils), sidedishes, nagerecht en 1,5 uur onbeperkt drinken (bier, wijn, frisdrank, koffie en thee).

Wat staat er op het menu?

Dit is een diner voor de echte meatlovers! De voor- en hoofdgerechten worden op 1 grote plank per tafel geserveerd. Op deze plank liggen diverse soorten vlees, vis, enkele vegetarische gerechten en sidedishes. Meer dan genoeg voor de grote eter! Vervolgens zal het dessert worden geserveerd, dat bestaat uit diverse soorten lavacake. Drankjes serveren we doorlopend tijdens het diner.

Hoe gaan jullie om met dieetwensen? En hoe geef ik deze door?

Het menu bestaat voornamelijk uit vlees en visgerechten. Het is voor ons helaas niet mogelijk om last-minute aparte gerechten hiervoor te bereiden. Zodra je je ticket gekocht hebt, vragen we je om dieetwensen en/of allergieën door te geven aan onze Sales-afdeling (sales@walibiholland.nl). Vermeld je naam, datum van je bezoek, het gekozen tijdslot, de locatie (Firepit of Jefferson Manor) en je wensen.

Kan ik zelf bepalen hoe laat ik aan tafel ga?

Nee, bij het kopen kies je je gewenste tijdstip. Meld je op tijd bij de ingang van de door jou geboekte Dinner Experience. Hier scannen we je tickets. Ben je te laat? Dan kunnen we je tafel niet meer voor de volledige 1,5 uur garanderen.

Waarom zijn de tickets alleen per 2 of per 4 beschikbaar?

Het is voor ons helaas niet haalbaar om de Dinner Experience aan te bieden met niet volledig gevulde tafels. Je kunt de tafels dan ook alleen per 2 personen (Jefferson Manor) of 4 personen (Firepit) boeken.

Tot wanneer kan ik tickets kopen?

Tickets voor de Dinner Experience zijn tot uiterlijk 2 dagen voor de betreffende datum te koop. De verkoop sluit zodra de betreffende datum eerder is uitverkocht.

Op welke dagen is de Dinner Experience?

Tickets voor de Dinner Experience zijn beschikbaar voor alle Halloween Fright Nights-dagen, met uitzondering van 9 en 30 oktober. Op de Halloween Spooky Days-dagen is er geen Dinner Experience.

Hoe gaan jullie om met de maatregelen rondom COVID-19 tijdens de Dinner Experience?

Walibi Holland doet er alles aan om je een fantastisch en vooral veilig bezoek te bezorgen. Door het hele park zijn er extra maatregelen getroffen om dit te garanderen. Ook bij de Dinner Experience is er extra aandacht voor de onderlinge afstand tussen huishoudens en extra hygiëne. Bij binnenkomst zal mondeling een gezondheidscheck worden gedaan. De toegang zal worden geweigerd als u één van deze vragen negatief zal beantwoorden.

Mag ik met personen uit een ander huishouden aan 1 tafel zitten?

Tussen de tafels garanderen wij ruim voldoende afstand. De onderlinge afstand aan een tafel is echter niet te garanderen en wij raden het dan ook af om te komen met personen uit een ander huishouden.

Hoeveel shifts zijn er?

Er zijn twee shifts per avond. Voor een goede doorstroom zijn er per tafel wel andere tijdsloten.

Kan ik met meer dan 2 of 4 personen komen?

Dat is mogelijk, maar jullie zitten dan aan meerdere tafels. Wij kunnen geen garantie geven dat de tafels bij elkaar in de buurt staan.

Is de Dinner Experience toegankelijk voor rolstoelen?

Helaas is de ruimte in zowel Jefferson Manor als op de Firepit niet toegankelijk voor mindervalide personen.

Wat zijn “Haunted House Timeslots”?

Er zijn tijden aan de Haunted House tickets gekoppeld. Binnen deze tijd kun je het Haunted House bezoeken. Na aankoop van een ticket is het niet meer mogelijk om de datum of tijd te wijzigen. De tijdsvakken gelden niet voor de VIP Pass.

Waarom moet ik van tevoren bepalen wanneer ik een Haunted House wil bezoeken?

Om ervoor te zorgen dat je als gast het Haunted House én de walkthroughs kan bezoeken, zijn er tijden aan de tickets gekoppeld. Hierdoor worden wachttijden tot het minimum beperkt, omdat we de gasten evenredig verdelen over de avond en nooit meer tickets verkopen dan het Haunted House of een walkthrough aan kan.

Uit welke tijdsvakken kan ik kiezen?

Een tijdsvak is 15 minuten. Per tijdvak kun je één Haunted House bezoeken. Bij het bestellen van je tickets voor het Haunted House, de walkthroughs of Eddie's VIP Encounter kies je je gewenste tijdsvak. Let op: niet alle activiteiten hebben dezelfde tijdssloten. Zo starten de tijdssloten van Psychoshock: Outbreak om 15.00 uur en kun je voor Eddie’s VIP Encounter een tijdsvak kiezen vanaf 17.00 uur.

Hoe kan ik een tijdvak kiezen?

In de ticketshop kun je een tijdvak selecteren. Wanneer je met een groep het Haunted House of de walkthroughs wil bezoeken, raden we aan om de tickets in één boeking te reserveren.

Moet ik met een VIP Pass ook tijdvakken kiezen?

Nee, de tijdvakken gelden niet voor de VIP Pass. Met een VIP Pass kun je op elk moment via de VIP-ingang het Haunted House en de walkthroughs betreden. Het kan zijn dat je heel even moet wachten. 

Kan ik na het kopen van de Haunted Houses tickets het timeslot nog wijzigen?

Nee, na aankoop van de tickets is het niet meer mogelijk om de datum of tijden te wijzigen. In de ticketshop krijg je een pop-up waarin je de door jou geselecteerde tijdsvakken moet bevestigen.

Wanneer mag ik in de rij van een Haunted House of walkthrough gaan staan?

Vanaf de begintijd die op het ticket van jouw Haunted House of walkthrough vermeld staat, mag je in de rij gaan staan. Eerder in de wachtrij staan is niet mogelijk. Aan het begin van de wachtrij wordt hierop gecontroleerd.

Wat zijn de veiligheidsvoorschriften van het Haunted House en de walkthroughs?

In Haunted Houses en walkthroughs is het niet toegestaan om:

• Te fotograferen en/of te filmen;
• Gebruik te maken van zaklampen (tenzij je deze aangereikt krijgt, zoals in Psychoshock) telefoonlampjes of laserpointers;
• Onze acteurs aan te raken;
• Het decor aan te raken;
• Te eten, te drinken en te roken;
• Scherpe voorwerpen zoals paraplu’s mee naar binnen te nemen.

Haunted Houses en walkthroughs zijn niet geschikt voor:

• Personen onder de 16 jaar (adviesleeftijd);
• Personen met hartklachten;
• Personen met epileptische klachten;
• Personen met claustrofobische klachten;
• Zwangere vrouwen;
• Personen die niet tegen bloed kunnen;
• Personen die niet zelfstandig kunnen lopen.

Toegang tot het Haunted House en de walkthroughs is alleen mogelijk met een geldig ticket en in het tijdsvak dat op dit ticket staat vermeld. Walibi Holland is niet verantwoordelijk voor eventuele emotionele schade. Bij vroegtijdig afbreken van het Haunted House of de walkthroughs kan geen restitutie worden geclaimd.

Kan ik tijdens Halloween Fright Nights overnachten in de buurt van Walibi Holland?

Ja, Walibi Holland heeft een eigen vakantiepark: Walibi Village. Er zijn  4-, 7- en 8-persoonshuisjes verkrijgbaar. Daarnaast kun je in Villa Walibi met een groep tot 16 personen overnachten. Voor prijzen en boekingen ga je naar de pagina van Walibi Village. Voor vragen over Walibi Village bel je direct met het vakantiepark op nummer 0321 32 99 90.

Is de toegang tot Halloween inbegrepen wanneer je een huisje boekt?

Ja, deze is inbegrepen. Bij het boeken van een vakantiehuisje krijg je 1 dag toegang tot het park. Tickets voor het Haunted House, de walkthroughs en de andere extra’s koop je hier.

Zijn er arrangementen tijdens Halloween op Walibi Village?

Tijdens Halloween zijn er geen speciale arrangementen voor Walibi Village verkrijgbaar. Een verblijf in Walibi Village is inclusief 1 dag toegang tot het park.

Zijn VIP passes en tickets voor het Haunted House en de walkthroughs verkrijgbaar bij het vakantiepark?

Nee, deze kunnen alleen online besteld worden via de website. Ook kun je deze - als ze nog beschikbaar zijn - op de dag zelf kopen bij de Halloween-ticketbalie bij Guest Service in Main Street.

Is Fast Lane beschikbaar tijdens Halloween Fright Nights?

Jazeker, Fast Lane is in de vormen Premium Single en Premium Unlimited verkrijgbaar tijdens alle Halloween-dagen. Fast Lane is vooraf te koop via de Halloween webshop. Op de dag van bezoek is Fast Lane ook (op basis van beschikbaarheid) verkrijgbaar via walibifastlane.nl en bij de Fast Lane-balie in de Guest Service.

Let op:

• Fast Lane geldt niet voor het Haunted House en de walkthroughs. Voor eenmalig snelle toegang tot het Haunted House en de walkthroughs kun je een VIP pass kopen. Er zijn echter maar een beperkt aantal VIP passes. OP = OP!
• Fast Lane is een extra service waardoor je niet fysiek in de wachtrij hoeft te staan, maar de smartphone voor je wacht via Walibifastlane.nl. Er kunnen tot 10 mensen gebruik maken van 1 smartphone, echter is de prijs wel per persoon.
• Fast Lane geldt voor de volgende rides: Lost Gravity, Untamed, Goliath, Xpress: Platform 13, Speed of Sound, Condor, Crazy River en Space Shot.
• Let op! Je kunt één ride tegelijkertijd reserveren. Zodra de smartphone gescand is bij de ride kun je de volgende ride reserveren.

Is er een speciaal mindervalidebeleid tijdens de Halloween Fright Nights?

Walibi heeft een speciale mindervalideregeling. Alle informatie hierover vind je op https://www.walibi.nl/nl/praktische-info/mindervaliden. Tijdens Halloween zijn er geen rolstoelen te leen. Je kunt uiteraard wel je eigen rolstoel meenemen. Het Haunted House en walkthroughs zijn niet toegankelijk met een rolstoel. Met een rood bandje (als je goed ter been bent), kun je bij het Haunted House de VIP-ingang gebruiken. Voor rolstoelgebruikers (met een paars bandje) zijn het Haunted House en de walkthroughs niet toegankelijk.